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文章摘要:青岛七彩时尚电子商务为消费者杨女士解决投诉,毒酒竹笛码头,中又清开灵股权结构。

青岛七彩时尚电子商务为消费者杨女士解决投诉

2017-11-20 15:05  本文来源:北京赛车预测软件 作者:秩名

  编者按:近日,北京赛车预测软件:中国消费者报社3·15维权中心(北京赛车预测软件投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者杨女士对青岛七彩时尚电子商务有限公司的投诉,在北京赛车预测软件与被投诉企业沟通后,青岛七彩时尚电子商务有限公司积极主动的为消费者解决了投诉,消费者表示对处理结果无异议。

  投诉者情况

  姓名 杨女士 电话 136*****

  地址 重庆市

  投诉类别 鲜花

  投诉对象情况

  投诉对象名称

  联系人 售后客服 电话 400-658-1777

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  老公于2017-2-13购买该网站的玫瑰鲜花“浪漫心情”,并约定于14日12-15点收货,卖家涉嫌虚假发货,未按约定时间送达货品,多次联系该网站客服均无任何消息,并且在未得到任何联系且未收到货物的情况下,登陆该网站发现该订单已显示完成配送,且已被签收。

  现有证据

  在线交易订单号

  投诉请求 1,请求核实该电商网站是否属于合法网站,公司是否存在欺诈行为; 2,要求该电商公司退还本订单的钱; 3,要求该电商公司诚挚向我道歉。

  青岛七彩时尚电子商务有限公司回复本网内容如下:

  接贵处2月21日关于消费者杨女士的投诉转办函后,我司对投诉的情况进行核查,详情如下:

  消费者李先生于2016年2月13日17:15通过手机APP软件下单,预定2月14日的鲜花11支玫瑰送到重庆高滩岩第三军医大学杨女士,七彩鲜花网站的手机端和网页端均有特殊节日不能保证下单送到时效,只保证当天送到的提示。 2月14日确实没有给收货人送到,当地花店和我们网站的工作人员多次联系收货人和订货人进行道歉,并保证15日送到,订货人提出要退单,花店在15日将花放到收货人公司门卫处,发短信通知,多次拨打收货人电话均不接,收货人拒收。我公司目前已经给订货人李想先生退花款256元。

  2017年2月27日11点32分,中国消费者报社3·15维权中心(北京赛车预测软件投诉吧tousu.ccn.com.cn)回访:

  消费者称已收到退花款,无异议。

责任编辑:韩迎亚

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