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文章摘要:辽宁抚顺:受理消费诉求近万件 挽回经济损失270余万,正宗一岁再赦绣品,水流云散年节寻根拔树。

辽宁抚顺:受理消费诉求近万件 挽回经济损失270余万

2018-01-12 14:51  本文来源:中国消费者报·北京赛车预测软件 作者:边静

  中国消费者报沈阳讯赵颖 记者王文郁)1月11日,记者从辽宁省抚顺市工商局获悉,2017年,抚顺市工商局完善工作运行机制,畅通消费者维权诉求渠道,扩大社会维权网络,全面提高维权效能,切实保护了消费者的合法权益。

  抚顺市工商局在2017年顺应消费提质升级新需求,畅通市、县(区)局、所12315三级执法网络,大力推进12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”“五进”工作。全年通过12315热线电话、全国12315互联网平台和辽宁省消费维权大数据平台“三位一体”的投诉举报系统,共受理消费者各类诉求9063件,比上年增加了33.9%。其中,受理咨询6797件,同比增加39%;受理申诉2109件,同比增加21.5%;受理各类举报157件,同比增加9.8%。受理消费者诉求均已办结,全年共为消费者挽回经济损失270余万元。

  据抚顺市工商局统计分析显示,在2017年的该市消费维权申诉热点中,涉及商品的维权申诉936件,排在商品类消费争议前四位的分别是:家居用品、家用电器、服装鞋帽及通讯产品;涉及服务的维权申诉有963件,排在服务类消费争议前四位的分别是:电信服务、美容美发洗浴服务、餐饮住宿服务及旅游服务。

责任编辑:边静

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